Kargo Süreçleri
Kargo ve Teslimat Süreçleri
1. Sipariş Hazırlık Süreci
www.samaspor.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk durumlarında hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Gönderi sürecinde teslimat bölgesine bağlı olarak farklı kargo firmaları kullanılabilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süreleri:
- Büyükşehirler: 1-3 iş günü
- Diğer iller: 2-5 iş günü
- Kırsal bölgeler: 3-7 iş günü
Olumsuz hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza:
- SMS,
- E-posta,
- veya sipariş hesabınız üzerinden
takip bilgileri iletilmektedir.
Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz,
- Eksik veya hasarlı ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz,
- Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde işlem süreci uzayabilir.
Hasarlı veya eksik ürün durumlarında bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.
6. Adres Bilgileri
Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.
7. Teslim Edilemeyen Kargolar
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi süreci değerlendirilir.
8. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş tutarı, ürün desisi ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları belirli dönemlerde uygulanabilir ve kampanya şartları site üzerinde belirtilir.
9. Uluslararası Gönderimler
Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre farklılık gösterebilir.
Gümrük işlemleri ve ülke mevzuatlarından kaynaklanan ek ücretler alıcı sorumluluğundadır.
10. İletişim
Sama Spor
Web Site: www.samaspor.com
İletişim Sayfası: Sama Spor İletişim
