İade ve İptal Politikası
İade ve İptal Politikası
Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
Genel Hükümler
www.samaspor.com üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, kullanıcı; ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve aşağıdaki iade/iptal koşullarını kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Satın alınan ürünler, yasal süreyi aşmamak kaydıyla en geç 30 gün içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: destek@samaspor.com
- Web Sitesi: Sama Spor İletişim
Sipariş iptal onayı sonrası ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak bankanıza göre 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya baskı yapılan ürünler,
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış iç giyim ve benzeri ürünler.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Ürün kaynaklı üretim hatalarında gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemleri başlatılır.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün aşağıdaki şartlarda gönderilmesi gerekir:
- Ürün eksiksiz gönderilmelidir.
- Orijinal kutu ve ambalaj korunmalıdır.
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade ödemeleri, kullanılan ödeme yöntemine göre bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
- Ürün hatası veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti Sama Spor tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İletişim
Sama Spor
Web Site: www.samaspor.com
